إدارة خدمة العملاء

كيف تبني ثقافة التميز في خدمة العملاء في حين أن العديد من الشركات تعد بتقديم تجربة عملاء لا تصدق، فإن بعضها أفضل في تقديم أكثر من غيرها. تم تصميم هذه الدورة  حول ستة عناصر حرجة لخدمة العملاء، عندما تعيشها الشركة، أحضر العملاء إلى الخبرة الخدمية التي تتفوق على المنافسة.