الجامعة العربية الرقمية – تعليمك بين يديك!

إدارة نجاح العملاء

التصنيفات : خدمة العملاء
قائمتي المفضلة مشاركة

عن الدورة

حسِّن رحلة العميل وتعلم الاستراتيجيات القابلة للتطبيق لمساعدة عملائنا على تحقيق مستويات النجاح المرجوة مع النظام الأساسي أو المنتج أو الخدمة. سيساعدك تحسين رحلة العميل على إشراك عملائك وتعزيز علاقات طويلة الأمد معهم.

محتوى الدورة

إدارة نجاح العملاء

  • أساسيات نجاح العملاء
    00:00
  • تعريف تجربة نجاح العملاء
    00:00
  • الاختلافات بين خدمة العملاء و نجاح العملاء
    00:00
  • أوجه التشابه بين تجربة العملاء وتجربة نجاح العملاء
    00:00
  • دورة حياة العميل
    00:00
  • تحديد مخاطر تجربة العميل
    00:00
  • تصنيف العملاء
    00:00
  • صوت العميل
    00:00
  • الهيكل التنظيمي داخل الشركة
    00:00
  • تبني تجربة نجاح العملاء
    00:00
  • التجديد في تجربة العملاء
    00:00
  • قياس تجربة العميل بعد الـ 365 يوما
    00:00
  • تقييم فريق نجاح تجربة العملاء
    00:00
  • حساب تكلفة إنفاق الشركة في تجربة نجاح العملاء
    00:00
  • الاختبار النهائي

تقييمات ومراجعات الطلاب

لا يوجد تقييم حتى الآن
لا يوجد تقييم حتى الآن

المنصة العربية للتعليم الرقمي منصة تعليمية تقدم فرص التعلم عبر الإنترنت للفئات العمرية كافة، مع محتوى متنوع وخدمات توجيهية لتعزيز المهارات والتنمية المستدامة.

روابط هامة

الفئات التعليمية

© 2024 ENTLAQA. All Rights Reserved

تواصل معنا

The The Arab platform for digital educationis an educational platform that provides online learning opportunities for all age groups, with diverse content and guidance services to enhance skills and sustainable development.

Important links

Educational categories

© 2024 ENTLAQA. All Rights Reserved

Follow Us